রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: 2026-10-16 · সংস্করণ 2026-10-v1
খসড়া — আইনি পর্যালোচনার অপেক্ষায়। প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক অধিকারগুলি এই নীতি দ্বারা সীমাবদ্ধ নয়।
১. পরিধি
এই নীতি আপনার CheapTokens API ব্যালেন্সে ক্রিপ্টো বা অংশীদারের মাধ্যমে কার্ড দিয়ে টপ-আপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার অধিকারগুলিকে সীমাবদ্ধ করে না।
২. অব্যবহৃত টপ-আপের রিফান্ড
একটি টপ-আপ সফলভাবে জমা হওয়ার পর 7 দিনের (168 ঘণ্টার) মধ্যে আপনি স্বেচ্ছামূলক রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন, শর্ত থাকে যে সেই টপ-আপের কোনো অংশ ব্যবহার করা হয়নি। যদি এর কোনো অংশ API অনুরোধের জন্য পরিশোধ করা হয়ে থাকে, তবে সেই টপ-আপ এবং এর অবশিষ্টাংশের স্বেচ্ছামূলক রিফান্ড পাওয়া যাবে না, এমনকি 7 দিনের মধ্যেও নয়। প্রতিটি টপ-আপ আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হয়: প্রথমটি ব্যবহৃত হলেও একটি অব্যবহৃত দ্বিতীয় টপ-আপ রিফান্ড করা যেতে পারে। 7 দিন পরে স্বেচ্ছামূলক রিফান্ড পাওয়া যায় না; ব্যালেন্স কোনো মেয়াদ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। আপনার API ক্রেডিট টপ-আপের ঠিক পরেই উপলব্ধ — কোনো অপেক্ষার সময় নেই।
৩. ব্যবহার কীভাবে গণনা করা হয়
অনুরোধগুলি একটি নির্দিষ্ট ক্রমে আপনার ব্যালেন্স থেকে পরিশোধ করা হয়: প্রথমে পরিশোধিত টপ-আপ, যে ক্রমে সেগুলি জমা হয়েছিল, তারপর বোনাস এবং অংশীদার ব্যালেন্স থেকে স্থানান্তরিত আয়। বোনাস এবং অংশীদার আয় অর্থ হিসেবে ফেরতযোগ্য নয়। ভুলবশত করা এবং একটি সংশোধনের মাধ্যমে সম্পূর্ণভাবে ফিরিয়ে দেওয়া একটি চার্জ ব্যবহার হিসেবে গণ্য হয় না; উভয়ের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
৪. ফি
পেমেন্ট সিস্টেম, পেমেন্ট প্রদানকারী বা কার্ড অংশীদার দ্বারা পেমেন্টের সময় আটকে রাখা ফি ফেরত দেওয়া হয় না। রিফান্ড পাঠানোর খরচ ক্রেতা বহন করেন। আপনি নিশ্চিত করার আগে, আমরা পরিশোধিত পরিমাণ, পেমেন্টের সময় আটকে রাখা ফি, খরচের আগে ফেরতযোগ্য পরিমাণ, রিফান্ডের খরচ এবং আপনি মোট কত পাবেন তা দেখাই। একই ফি কখনও দুবার নেওয়া হয় না।
৫. কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন
রিফান্ডের ব্যবস্থা Terms of Service-এ উল্লেখিত সাপোর্ট কন্ট্যাক্টের মাধ্যমে করা হয়। টপ-আপের তারিখ ও পরিমাণ এবং TRON নেটওয়ার্কে (TRC20) USDT-এর জন্য একটি ওয়ালেট অ্যাড্রেস পাঠান। ডেডলাইন সার্ভার সময় (UTC) অনুযায়ী টপ-আপ ক্রেডিট হওয়ার মুহূর্তের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়; ঠিক ডেডলাইনে পাওয়া রিকোয়েস্ট দেরিতে বলে গণ্য হয়। সময়মতো জমা দেওয়া রিকোয়েস্ট পরে প্রসেস হওয়ার কারণে প্রত্যাখ্যান করা হয় না, এবং ব্যবহার ও ফি-সংক্রান্ত একই নিয়ম প্রযোজ্য।
৬. বোনাস এবং অংশীদার পুরস্কার
একটি রিফান্ড বোনাস বা অংশীদার পুরস্কার অর্থ হিসেবে ফেরত দেয় না। যদি রিফান্ড করা টপ-আপ একটি সাইন-আপ বোনাস আনলক করে থাকে, সেই বোনাসের অব্যবহৃত অংশ বাতিল হয়; ব্যবহৃত অংশ ঋণে পরিণত হয় না। যে অংশীদার আপনাকে আমন্ত্রণ জানিয়েছিলেন তিনি সেই টপ-আপের পুরস্কার হারান।
৭. ভুল এবং বিধিবদ্ধ রিফান্ড
ভুলবশত করা চার্জ এবং পরিষেবার সমস্যাগুলি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়। প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় রিফান্ড সেই আইনের অধীনে পরিচালিত হয়, 7 দিনের সময়কাল নির্বিশেষে।
৮. যোগাযোগ
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন পরিষেবার শর্তাবলীতে তালিকাভুক্ত যোগাযোগে পাঠানো যেতে পারে।