Política de Reembolso
Última atualização: 2026-10-16 · Versão 2026-10-v1
Rascunho — pendente de revisão jurídica. Os direitos obrigatórios previstos na lei aplicável não são limitados por esta política.
1. Âmbito
Esta política aplica-se a carregamentos do seu saldo de API CheapTokens por criptomoeda ou por cartão através de um parceiro. Não limita os direitos que você tem ao abrigo da lei aplicável.
2. Reembolso de um carregamento não utilizado
Você pode solicitar um reembolso voluntário dentro de 7 dias (168 horas) após um carregamento ter sido creditado com sucesso, desde que nenhuma parte desse carregamento tenha sido usada. Se qualquer parte dele tiver pago por uma solicitação de API, um reembolso voluntário desse carregamento e do que resta dele não está disponível, mesmo dentro dos 7 dias. Cada carregamento é avaliado separadamente: um segundo carregamento não utilizado pode ser reembolsado mesmo que o primeiro tenha sido usado. Após 7 dias, um reembolso voluntário não está disponível; o saldo permanece na sua conta sem expiração. Seu crédito de API está disponível logo após o carregamento — não há período de espera.
3. Como o uso é contabilizado
As solicitações são pagas do seu saldo numa ordem fixa: primeiro os carregamentos pagos, na ordem em que foram creditados, depois os bónus e rendimentos transferidos do saldo do parceiro. Bónus e rendimentos de parceiro não são reembolsáveis como dinheiro. Uma cobrança feita por engano e totalmente revertida por uma correção não conta como uso; o histórico de ambas é mantido.
4. Taxas
As taxas retidas no pagamento pelo sistema de pagamento, pelo prestador de pagamento ou pelo parceiro do cartão não são reembolsadas. O custo de enviar o reembolso é pago pelo comprador. Antes de você confirmar, mostramos o valor pago, a taxa retida no pagamento, o valor reembolsável antes dos custos, o custo do reembolso e o total que você recebe. A mesma taxa nunca é cobrada duas vezes.
5. Como solicitar um reembolso
Os reembolsos são organizados através do contato de suporte indicado nos Termos de Serviço. Envie a data e o valor da recarga e um endereço de carteira para USDT na rede TRON (TRC20). O prazo é verificado pelo horário do servidor (UTC) em relação ao momento em que a recarga foi creditada; um pedido recebido exatamente no prazo é considerado atrasado. Um pedido enviado dentro do prazo não é rejeitado por ser processado mais tarde, e aplicam-se as mesmas regras sobre uso e taxas.
6. Bónus e recompensas de parceiro
Um reembolso não devolve bónus ou recompensas de parceiro como dinheiro. Se o carregamento reembolsado desbloqueou um bónus de registo, a parte não utilizada desse bónus é cancelada; uma parte utilizada não se transforma em dívida. O parceiro que o convidou perde a recompensa por esse carregamento.
7. Erros e reembolsos legais
Cobranças feitas por engano e problemas com o serviço são analisados separadamente. Os reembolsos exigidos pela lei aplicável são tratados ao abrigo dessa lei, independentemente do período de 7 dias.
8. Contacto
Questões sobre esta política podem ser enviadas para o contacto indicado nos Termos de Serviço.