Política de Reembolsos
Última actualización: 2026-10-16 · Versión 2026-10-v1
Borrador — pendiente de revisión legal. Los derechos obligatorios según la ley aplicable no se ven limitados por esta política.
1. Alcance
Esta política se aplica a las recargas de tu saldo de API de CheapTokens mediante criptomonedas o tarjeta a través de un socio. No limita los derechos que tienes según la ley aplicable.
2. Reembolso de una recarga no utilizada
Puedes solicitar un reembolso voluntario dentro de los 7 días (168 horas) posteriores a que una recarga se haya acreditado correctamente, siempre que no se haya utilizado nada de esa recarga. Si alguna parte de ella se ha usado para pagar una solicitud de API, no estará disponible un reembolso voluntario de esa recarga ni de lo que quede de ella, incluso dentro de los 7 días. Cada recarga se evalúa por separado: una segunda recarga no utilizada se puede reembolsar aunque la primera se haya utilizado. Después de 7 días, un reembolso voluntario no está disponible; el saldo permanece en tu cuenta sin caducidad. Tu crédito de API está disponible justo después de la recarga — no hay período de espera.
3. Cómo se contabiliza el uso
Las solicitudes se pagan desde tu saldo en un orden fijo: primero las recargas pagadas, en el orden en que se acreditaron, luego los bonos y los ingresos transferidos desde el saldo del socio. Los bonos y los ingresos del socio no son reembolsables como dinero. Un cargo realizado por error y revertido completamente mediante una corrección no cuenta como uso; se conserva el historial de ambos.
4. Comisiones
Las comisiones retenidas en el pago por el sistema de pago, el proveedor de pago o el socio de la tarjeta no se reembolsan. El costo de enviar el reembolso lo paga el comprador. Antes de que confirmes, mostramos el importe pagado, la comisión retenida en el pago, el importe reembolsable antes de costos, el costo del reembolso y el total que recibes. La misma comisión nunca se cobra dos veces.
5. Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos se gestionan a través del contacto de soporte indicado en los Términos de Servicio. Envía la fecha y el importe de la recarga y una dirección de cartera para USDT en la red TRON (TRC20). El plazo se verifica según la hora del servidor (UTC) en relación con el momento en que se acreditó la recarga; una solicitud recibida exactamente en el plazo límite se considera tardía. Una solicitud enviada a tiempo no se rechaza por procesarse más tarde, y se aplican las mismas reglas sobre uso y comisiones.
6. Bonos y recompensas de socios
Un reembolso no devuelve bonos ni recompensas de socios como dinero. Si la recarga reembolsada desbloqueó un bono de registro, la parte no utilizada de ese bono se cancela; una parte utilizada no se convierte en deuda. El socio que te invitó pierde la recompensa por esa recarga.
7. Errores y reembolsos legales
Los cargos realizados por error y los problemas con el servicio se revisan por separado. Los reembolsos exigidos por la ley aplicable se gestionan conforme a esa ley, independientemente del período de 7 días.
8. Contacto
Las preguntas sobre esta política se pueden enviar al contacto indicado en los Términos de Servicio.