Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-10-16 · Version 2026-10-v1
Brouillon — en attente de validation juridique. Les droits impératifs prévus par la loi applicable ne sont pas limités par cette politique.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique aux recharges de votre solde API CheapTokens par crypto ou par carte via un partenaire. Elle ne limite pas les droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
2. Remboursement d'une recharge non utilisée
Vous pouvez demander un remboursement volontaire dans les 7 jours (168 heures) après qu'une recharge a été créditée avec succès, à condition qu'aucune partie de cette recharge n'ait été utilisée. Si une partie de celle-ci a payé une requête API, un remboursement volontaire de cette recharge et de ce qu'il en reste n'est pas disponible, même dans les 7 jours. Chaque recharge est évaluée séparément : une deuxième recharge non utilisée peut être remboursée même si la première a été utilisée. Après 7 jours, un remboursement volontaire n'est pas disponible ; le solde reste sur votre compte sans expiration. Votre crédit API est disponible immédiatement après la recharge — il n'y a pas de délai d'attente.
3. Comment l'utilisation est comptée
Les requêtes sont payées depuis votre solde dans un ordre fixe : d'abord les recharges payantes, dans l'ordre où elles ont été créditées, puis les bonus et les revenus transférés depuis le solde partenaire. Les bonus et les revenus partenaires ne sont pas remboursables en argent. Un débit effectué par erreur et entièrement annulé par une correction ne compte pas comme utilisation ; l'historique des deux est conservé.
4. Frais
Les frais retenus au paiement par le système de paiement, le prestataire de paiement ou le partenaire de carte ne sont pas remboursés. Le coût de l'envoi du remboursement est à la charge de l'acheteur. Avant votre confirmation, nous affichons le montant payé, les frais retenus au paiement, le montant remboursable avant coûts, le coût du remboursement et le total que vous recevez. Les mêmes frais ne sont jamais facturés deux fois.
5. Comment demander un remboursement
Les remboursements sont organisés via le contact d'assistance indiqué dans les Conditions d'utilisation. Envoyez la date et le montant de la recharge ainsi qu'une adresse de portefeuille pour USDT sur le réseau TRON (TRC20). Le délai est vérifié selon l'heure du serveur (UTC) par rapport au moment où la recharge a été créditée ; une demande reçue exactement à l'échéance est considérée comme tardive. Une demande soumise dans les délais n'est pas rejetée parce qu'elle est traitée plus tard, et les mêmes règles d'utilisation et de frais s'appliquent.
6. Bonus et récompenses partenaires
Un remboursement ne restitue pas les bonus ou les récompenses partenaires en argent. Si la recharge remboursée a débloqué un bonus d'inscription, la partie non utilisée de ce bonus est annulée ; une partie utilisée ne se transforme pas en dette. Le partenaire qui vous a invité perd la récompense pour cette recharge.
7. Erreurs et remboursements légaux
Les débits effectués par erreur et les problèmes liés au service sont examinés séparément. Les remboursements exigés par la loi applicable sont traités conformément à cette loi, indépendamment de la période de 7 jours.
8. Contact
Les questions concernant cette politique peuvent être envoyées au contact indiqué dans les Conditions d'utilisation.